FAQ
よくある質問
ご入会について
オープン日はいつですか？
3/11(月)オープン予定です。
入会方法を教えてください
2/18(日) 10:00よりWEBにてお受けしております。
WEB入会はこちら
施設の見学はできますか？
予約不要でいつでもお受けしております。
フロントにてスタッフがお待ちしておりますので、「施設を見学したい」とお伝えください。スタジオの外からご見学いただけます。
入会資格を教えてください
- 本会則及び会社が別に定める諸規則を遵守される方
- .満16歳（又は高校生以上）の方
- 刺青・タトゥー（判別が困難なペインティング等含む）をしていない方
- 暴力団その他反社会的な組織に所属していな方
- 医師等により運動を禁じられておらず、本クラブの利用に支障が無いと自己責任において申告された方
- 妊娠中でない方
- 伝染病、その他、他人に伝染又は感染する恐れのある疾病を有していない方
- 自己管理のもと、施設を一人で利用することができる方
- 過去に会社又は他のスポーツクラブ等により除名等の告知を受けたことのない方
- 会社が適当と認めた方
会費のお支払いについて
会費の支払いはどのような方法がありますか？
クレジットカード払いになります。(現金支払いはお受けしておりません。)
どんなブランドのクレジットカードが使えますか？
以下のいずれかのカードがご利用いただけます。
JCB,VISA,Mastercard,American Express,Diners Club,Discover
月会費の引き落としは毎月何日ですか？
クレジットカード：当月1～5日に決済いたします。お引き落としはご利用のクレジットカード会社によって異なります。
ご入会後の各種手続きについて
入会後会員種別の変更はできますか？
会員種別変更希望月の前月10日までにはフロントまたはアプリでお手続きいただくと、翌月1日より変更できます。
休会はできますか？
休会開始希望月の前月20日までにフロントにてお手続きいただくと、翌月より1,100/月で休会ができます。
継続しての休会は最大6ヶ月までです。
退会したいときはどうしたらよいですか？
退会希望月の10日までにアプリにてお手続きいただくと当月末でご退会できます。
引越、結婚など個人情報が変わった時は何か手続きが必要ですか？
会員専用アプリより、会員情報の変更をお願いします。アプリをお持ちでない方は、フロントにてお手続きください。
会費の支払いクレジットカードを変更したいです
会員専用アプリのマイページより変更が可能です。アプリをお持ちでない方はフロントにてお手続きください。
施設の利用にあたって
食事をできる場所はありますか？
1階ラウンジでのみ可能です
駐輪場、駐車場について教えてください
駐輪場は施設利用中無料でご利用いただけます。 また、クラブ駐車場と提携駐車場のご用意がございます。
詳しくはアクセスページをご確認ください。
フロントで荷物を預かってほしいです
お荷物のお預かりは致しかねます。ロッカーに入りきらないお荷物はお持ちにならないようお願いいたします。
喫煙所はありますか？
駐車場を含め、全館禁煙です
服装に決まりはありますか？
運動に適した服装でご利用ください。
携帯電話は使用できますか？
スパエリア、ロッカールームでは携帯電話・スマートフォンのご利用はお控えください。なお、通話は1階ラウンジ及び各階エレベーターホールにてお願いいたします。
レンタル用品について教えてください
タオル、ウェア上下、シューズ、水着、スイムキャップがレンタルできます。
ココカラ相模大野の利用可能エリアを教えてください
ピラティススタジオ、ラウンジ、ロッカー、スパエリアになります。スタジオ内にも小物を置けるロッカーとシューズロッカーがございますので、お着替え不要な方はご利用ください。
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください
チェックインは対象レッスン開始30分前～/チェックアウトは対象レッスン後60分以内になります。その他時間はご利用出来かねます。(プレミアム会員は除く)※ただし、9:40スタートのクラスのチェックインは9:30からになります。
時間外利用は可能ですか？
ご利用いただけません。
対象レッスン開始30分前のチェックインと対象レッスン後60分以内のチェックアウトをお願い致します。
その他
上記以外のことを聞きたいのですが？
詳しくはこちらまでお気軽にお問い合わせください。
TEL：042-702-9290
